产品功能

  • 多渠道在线客服

    完美整合网页、App、微信、云呼叫中心及自定义消息接口全渠道,打造移动时代覆盖最广、效率最高的沟通服务

  • 智能客服机器人

    领先全球的第四代智能机器人全程参与服务过程,人机互助模式保证服务质量最优化,大幅解放人力

  • 云呼叫中心

    为企业提供一个统一可靠的电话门户,多平台信息整合即时满足客户不同种类、不同地域的服务需求

  • 工单系统

    让团队效率和跨部门协同一键提升,工单开放接口还支持用户直接提交和创建工单,颠覆传统工单模式

产品特点

  • 网易旗下品质保证

    依托网易16年安全稳定技术,8年自研人工智能技术,传承网易打磨产品的工匠精神

  • 全智能客服解决方案

    在客户沟通、智能服务、商业决策及客服管理方面精工细作,打造全智能服务闭环,真正解放客服生产力

  • 持久安全稳定

    ISO/IEC27001 和 CSA STAR 国际权威双重信息安全认证,高级别隔离、加密、预防及监测,确保为企业提供稳定、安全的客户服务

  • 360 极致体贴服务

    为客户提供7天免费试用、VIP 专属通道、多元化培训、7*24小时技术保障等一线服务,专家团队全程跟踪支持,助力企业业务快速落地实施

客户案例

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